Allgemeine Geschäftsbedingungen - AGB
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Vertragsbeziehung zwischen
Paws Behavior - Hundeverhaltenstherapie
Sarah Steffens
nachfolgend „Hundetrainerin“ genannt
und
Verbrauchern, die mit der Hundetrainerin diesen Vertrag abschließen,
nachfolgend „Kunde“ genannt.
Vertragsgegenstand
Die Hundetrainerin bietet Beratungsdienstleistungen für Menschen und Hunde, insbesondere Einzelstunden, Gruppenkurse, Themenkurse, Freilaufgruppen, Social Walks, Welpengruppen etc. an.
Die Aufnahme des Hundes eines Kunden in eine Gruppenstunde erfolgt erst nach ausdrücklicher Zustimmung durch die Hundetrainerin.
An den angebotenen Kursen, Gruppen, Aktivitäten und Veranstaltungen dürfen nur Hunde teilnehmen, die über einen vollen Impfschutz verfügen. Bei Welpen ist dieser spätestens nach Vollendung der 12. Woche nachzuweisen.
Die Hundetrainerin behält sich vor, Kundenanfragen oder Hunde, ohne Angaben von Gründen, abzulehnen.
Die Aufnahmevoraussetzungen des Hundes für die Aufnahme in eine Gruppenstunde werden ausschließlich durch die Hundetrainerin festgelegt.
Eine Unterrichtsstunde dauert 45-60 Minuten, sofern nicht etwas anderes vereinbart worden ist.
Verspätungen des Kunden gehen zu dessen Lasten und berechtigen nicht zur Minderung der Vergütung.
Der Unterricht erfolgt grundsätzlich an einem vorab vereinbarten Treffpunkt, da es sich um ein Angebot von mobilem Hundetraining handelt. Als Treffpunkt kann der Wohnort des Kunden, sowie Trainingsrelevante öffentliche Bereiche, unter der Einhaltung von den jeweiligen Bereich geltenden Vorschriften, vereinbart werden.
Die Hundetrainerin wird auf die Zumutbarkeit für den Kunden achten.
Die Hundetrainerin ist berechtigt, bei Nichtverträglichkeit einzelner Hunde in einer Gruppenstunde, dem Kunden eine neue Gruppe zuzuweisen.
Bei Änderungen wird die Hundetrainerin auf die Zumutbarkeit für den Kunden achten.
Die Hundetrainerin übernimmt keine Gewährleistung für die Richtigkeit der innerhalb der Veranstaltung/Stunden vermittelten Kenntnisse, versichert jedoch, diese nach bestem Wissen und Gewissen zu vermitteln und sich regelmäßig, mindestens zwei mal im Jahr, fortzubilden.
Der Erfolg von Erziehungskursen hängt im Wesentlichen von der Erziehungsarbeit des Hundehalters ab. Somit kann keine Erfolgsgarantie gegeben werden.
Kinder unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung ihrer Erziehungsberechtigten an einem Kurs teilnehmen. Alle minderjährigen Teilnehmer müssen unabhängig von Ihrem Alter körperlich fit und geistig reif genug sein, den von ihnen im Training geführten Hund sicher zu führen, so dass eine Gefährdung anderer Kunden oder ihrer Hunde ausgeschlossen ist.
Pflichten des Kunden
Der Kunde sichert zu, dass jeder teilnehmende Hund ordnungsgemäß behördlich gemeldet ist, vollen Impfschutz hat und für jeden teilnehmenden Hund eine gültige Haftpflichtversicherung besteht.
Auf Verlangen der Hundetrainerin hat der Kunde den Impfpass, die behördliche Anmeldung sowie die Police der Haftpflichtversicherung vorzulegen.
Der Kunde ist verpflichtet, die Hundetrainerin vor Ausbildungsbeginn über Allergien, chronische oder ansteckende Krankheiten sowie Verhaltensauffälligkeiten, Aggressivität oder Ängstlichkeit des teilnehmenden Hundes zu informieren.
Bei ansteckenden Krankheiten ist die Hundetrainerin berechtigt, den Hund vom Unterricht auszuschließen.
Bei Läufigkeit einer Hündin ist die Hundetrainerin hierüber vor Beginn der Unterrichtsstunde zu informieren.
Die Teilnahme an Gruppenstunden innerhalb der Läufigkeit ist nur nach Genehmigung der Hundetrainerin möglich.
Der Kunde ist zur Mitwirkung verpflichtet und während der Unterrichtsstunden bei seinem Hund anwesend zu sein.
Zahlungskonditionen
Sämtliche Vergütungen richten sich nach der jeweils aktuellen Preisliste oder den jeweils angegebenen Preisen im Einzelfall, die der Webseite https://www.paws-behavior-duesseldorf.de/angebot, dem Preisaushang und/oder dem entsprechenden Werbemedium der Hundetrainerin zu entnehmen ist.
Es obliegt der Hundetrainerin im Einzelfall, ob die Vergütung als Vorauszahlung geltend gemacht wird.
Die Anmeldung zur ausgewählten Trainingseinheit kann per Kontaktformular, Post, E-Mail oder Telefon erfolgen. Nach Eingang der Anmeldung erhält der Kunde eine Anmeldebestätigung per E-Mail, Telefon oder es wird Ihm eine Rabattkarte ausgehändigt.
Die Anmeldung ist verbindlich.
Die Gebühren sind auf folgendes Konto zu überweisen oder können als Barzahlung zum Trainingsbeginn entrichtet werden:
paws behavior hundeverhaltenstherapie
IBAN: DE60 5001 0517 6000 2636 24
BIC: INGDEFFXXX
oder per
PayPal: https://paypal.me/pawsbehavior
Fahrtkosten
Für Fahrtkosten mit dem Pkw, die außerhalb eines Radius von 35km ab Hauptsitz von Paws Behavior - Hundeverhaltenstherapie liegen, werden mit 0,45€ pro gefahrene Kilometer berechnet.
Über anfällige Fahrtkosten wird der Kunde bei Terminbestätigung informiert.
Kleinunternehmerregelung
Gemäß Kleinunternehmerregelung § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
Vertragsbeendigung / Terminabsage
Nach Abschluss der Unterrichtsvereinbarung ist der/ die Kunde/in zur Zahlung der vollen Unterrichts-/Kursgebühr verpflichtet. Dies gilt auch, wenn er/sie die Ausbildung ohne Begründung nicht aufnimmt oder vorzeitig beendet. Hiervon sind auch durch den Kunden nicht genutzte Unterrichtstunden von 5er/6er/10er/12er Karten sowie verpasste Termine von vorher definierten Terminen innerhalb eines Gruppenkurses betroffen.
Eine Rückerstattung von nicht genutzten Trainingseinheiten erfolgt nicht.
Darüber hinaus gelten die erworbenen 5er/10er Karten für Trainingseinheiten 6 Monate. Wohingegen 6er/12er Karten für die Social Walks für 12 Monate gültig sind.
Nach Ablauf des Zeitraums verfallen nicht genutzte Stunden ohne Rückerstattung.
Ist eine bestimmte Dauer für die Dienstleistung bestimmt und verhalten die Parteien sich vertragsgemäß, steht ihnen kein ordentliches Kündigungsrecht zu.
Unberührt bleiben die Rechte zur Kündigung aus wichtigem Grund oder wegen Störung der Geschäftsgrundlage.
Bei Verträgen über einzelne Leistungen, die kein Dauerschuldverhältnis darstellen, haben die Parteien bei vertragsgemäßer Leistung kein Recht auf Rücktritt.
Unberührt bleiben etwaige gesetzliche Geschäftsgrundlagen.
Eine Erstattung von anteiligen Trainingsgebühren für nicht in Anspruch genommene Leistungen ist ausgeschlossen.
Rücktrittsrechte oder Rechte wegen Störung
Die Hundetrainerin arbeitet in einem so genannten "Bestellsystem". Bestellsystem bedeutet, dass die vergebenen Einzel-Termine ausschließlich für den jeweiligen Kunden reserviert werden. Wird ein Termin weniger als 24 Stunden vor Beginn abgesagt, bleibt der Kunde im Sinne der §§ 611, 615 BGB zur Zahlung der vollen Vergütung verpflichtet, da Termine in der Regel so kurzfristig nicht neu vergeben werden können.
Die Hundetrainerin behält sich vor, in dringenden Fällen/aus wichtigem Grund Unterrichtsstunden abzusagen oder einen Ortswechsel vorzunehmen. Durch die Trainerin abgesagte Unterrichtsstunden werden nachgeholt. Der/die Kunde/in werden zeitnah über Unterrichtsausfall bzw. einen Ortswechsel informiert.
Die Teilnahmegebühr wird von der Hundetrainerin erstattet, wenn die durch sie festgelegte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird und/oder die vertragliche Leistung gänzlich ausbleibt.
Für Trainingseinheiten/Workshops/Paketbuchungen gelten folgende Stornierungsgebühren:
• bis zu 9 Wochen vor dem jeweiligen Veranstaltungsbeginn: 30% der Veranstaltungsgebühr
• bis zu 7 Wochen vor dem jeweiligen Veranstaltungsbeginn: 50% der Veranstaltungsgebühr
• bis zu 5 Wochen vor dem jeweiligen Veranstaltungsbeginn: 70% der Veranstaltungsgebühr
• ab 4 Wochen vor dem jeweiligen Veranstaltungsbeginn. 90% der Veranstaltungsgebühr
• ab 2 Wochen vor dem jeweiligen Veranstaltungsbeginn bleibt der Kunde im Sinne der §§ 611, 615 BGB zur Zahlung der vollen Vergütung verpflichtet.
Haftung
Die Hundetrainerin haftet nur für Schäden, die von ihr vorsätzlich oder grobfahrlässig herbeigeführt werden. Die Haftungssumme ist auf die Kursgebühr beschränkt.
Sie übernimmt keine Haftung für Schäden, die von Dritten und deren Tieren verursacht werden.
Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung und auf eigenes Risiko. Der/die Kunde/in haftet für alle von ihm/ihr und seinem/ihrem Hund verursachten Schäden. Das gilt auch für mitgebrachte (Kunden-)Hunde. Schadenersatzansprüche des Kunden oder seiner Begleiter gegenüber der Hundetrainerin, gleich aus welchem Rechtsgrund, bestehen nicht. Dies gilt nicht wie in oben beschriebenen Fällen grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
Die Hundetrainerin haftet nicht für Körper-, Sach-, oder sonstige Schäden, die ein/eine Kunde/in oder der ihn/sie begleitende Dritte durch einen/eine Kunde/in oder Dritte erleidet. Der/die Kunde/in hat alle ihn/sie begleitenden Dritten von diesem Haftungsausschluss in Kenntnis setzen.
Soweit der Kunde durch die Hundetrainerin aufgefordert wird, den teilnehmenden Hund von der Leine zu lösen, bleibt die alleinige Haftung des Kunden bestehen.
Ton-, Bild- und Tonbildaufnahmen
Jedwede Ton-, Bild- und/oder Tonbildaufnahmen sämtlicher Veranstaltungen und/oder Leistungen jedweder Art der Hundetrainerin sind grundsätzlich nicht gestattet.
Bild- oder Tonaufnahmen während des Trainings oder einer Veranstaltung bedürfen der vorherigen schriftlichen Genehmigung durch die Hundetrainerin.
Jegliche gewerbliche Nutzung, sowie jegliche Veröffentlichung dieser Aufnahmen bedürfen der vorherigen schriftlichen Genehmigung durch die Hundetrainerin.
Der/die Kunde/in erteilt der Hundetrainerin im Rahmen der DSGVO schriftlich seine/ihre Genehmigung zur Verwendung von Bild- oder Tonaufnahme während des Trainings oder einer Veranstaltung, sowie der Verwendung des aufgezeichneten Bild- und Tonmaterials zu Schulungszwecken.
Unterlagen
Unterlagen, insbesondere Schulungsunterlagen, die von der Hundetrainerin ausgehändigt werden, sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne eine ausdrückliche Einwilligung des Urhebers in keiner Weise vervielfältig, verarbeitet und/oder verbreitet werden.
Datenschutz
Der Kunde ist damit einverstanden, dass die im Zusammenhang mit den Geschäftsbeziehungen erhaltenen personenbezogenen Daten (Name, Anschrift, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bankverbindung, Kreditkartennummer, etc.) im Sinne des Datenschutzgesetzes von der Hundetrainerin erhoben, verarbeitet, übermittelt und gespeichert werden, soweit dies im Rahmen der Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrages erforderlich ist.
Die personenbezogenen Daten des Kunden, soweit diese für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung des Vertragsverhältnisses erforderlich sind (Bestandsdaten), werden ausschließlich zur Abwicklung des mit der Hundetrainerin abgeschlossenen Vertrages verwendet.
Die personenbezogenen Daten, welche erforderlich sind, um die Dienstleistungen der Hundetrainerin mit dem Kunden zu ermöglichen und abzurechnen (Nutzungsdaten), werden ebenfalls ausschließlich zur Abwicklung des mit der Hundetrainerin abgeschlossenen Vertrages verwendet.
Solche Nutzungsdaten sind insbesondere die Merkmale zur Identifikation, Angaben über die gebuchten Leistungen oder ersichtliche Interessen durch die Begründung des Vertragsverhältnisses.
Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages, vollständiger Zahlung und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen werden die Daten des Kunden gelöscht.
Weitere Informationen befinden sich in unserer Datenschutzerklärung.
Widerrufsrecht
Ein Widerrufsrecht besteht nicht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht, vgl. § 312g Absatz 2 Satz 1 Nr. 9 BGB.
Dies bedeutet, dass bei Käufen oder Buchungen von Veranstaltungen, Seminaren, o.ä. mit einem spezifischen Termin oder Zeitraum dem Kunden kein Widerrufsrecht zusteht. Diese Bestellungen sind bindend.
Im Übrigen gilt bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht. Hierzu wird verwiesen.
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die Hundetrainerin mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Adresse für Widerruf per Brief:
Paws Behavior - Hundeverhaltenstherapie
Sarah Steffens
Worringerstraße 16
40211 Düsseldorf
E-Mail: kontakt@paws-behavior-duesseldorf.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Vorrang der Geschäftsbedingungen
Geschäftsbedingungen der Kunden oder Dritter finden keine Anwendung, auch wenn die Hundetrainerin im Einzelfall nicht gesondert widerspricht.
Selbst wenn die Hundetrainerin auf ein Schreiben Bezug nimmt, das Geschäftsbedingungen des Kunden oder eines Dritten enthält oder auf solche verweist, liegt darin kein Einverständnis mit der Geltung jener Geschäftsbedingungen.
Nebenbestimmungen
Bei Unwirksamkeit einzelner Regelungen bleibt die Wirksamkeit des übrigen Vertrages unberührt. Die Unwirksamkeit von Teilen dieser Geschäftsbedingungen oder etwaige Lücken berühren nicht die Wirksamkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Übrigen.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Bestimmung als vereinbart, welche dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Im Falle von Lücken gilt diejenige Bestimmung als vereinbart, die dem entspricht, was nach Sinn und Zweck dieser Geschäftsbedingungen vernünftigerweise vereinbart worden wäre. Es kommt deutsches Recht zur Anwendung.
Gerichtsstand
Alle Rechtsansprüche, die sich aus einem bestehenden Vertrag ergeben, sind beim zuständigen Amtsgericht / Landgericht geltend zu machen.
Gerichtsstand ist das Amtsgericht Düsseldorf.
Verbraucherstreitbeilegung/Universalschlichtungsstelle
Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.